POLITIQUE DE RETOURS

Dans quels cas peut-on demander un retour?

Nous prenons en charge les retours de produits dans les cas suivants et dans les 14 jours suivant la date de livraison:
1) vous avez reçu un article incorrect
2) vous avez reçu un article endommagé
3) vous avez reçu un article défectueux

Comment effectué un retour?

Avant de retourner un article, vous devez au préalable nous contacter pour nous expliquer la raison du retour.
Pour nous contacter, envoyez simplement un email à contact@branksports.com et vous aurez une réponse sous 24h maximum.
Dans certaines circonstances, nous pourrons déterminer qu’un remboursement peut être effectué sans qu’un retour soit nécessaire.
Dans le cas contraire, nous vous confirmerons à ce moment-là une adresse pour que vous puissiez préparer l’expédition du retour.

Comment être remboursé?

Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de règlement utilisé lors de la commande.
La procédure de remboursement est lancée dès lors que le ou les produits faisant l’objet du litige sont retournés et reçus par notre service clients.
Il faut alors compter environ 7 jours ouvrés pour que les fonds soient transférés sur votre compte bancaire.

Qui prend en charge les frais de retour?

Nous vous rembourserons les frais de retour sur les articles à concurrence du coût de l’option de livraison standard qui vous sera proposée à la prise de contact.